Allplan Helpdesk

Hier finden Sie eine Sammlung verschiedener Hilfsprogramme, die bei der Lösung eventuell auftretender Probleme helfen und den Programm- und Systemservice mit dem technischen Support automatisieren.

Um die Tools anzuwenden, wählen Sie das gewünschte aus und bestätigen mit OK.

Hinweis: Einige dieser Tools sollten nur im Dialog mit dem technischen Support verwendet werden, oder wenn man genau weiss, was diese bewirken.

• cleanstd
  

Hinweis: Das Hotlinetool cleanstd sollte nur in Verbindung mit dem Hotlinetool cleanup ausgeführt werden.

Dieses Hotlinetool behebt Probleme, die durch fehlerhafte oder versehentlich vorgenommene Programmeinstellungen entstehen.

Dadurch ändern sich automatisch alle Einstellungen, die über Definitionen bzw. Optionen in den einzelnen Programmmodulen eingestellt werden können. Die Druckerkonfiguration, die Einstellung von Schraffuren und Mustern sowie die Definition von Makros bleiben unbeeinflusst. 

Hinweis: Sie können auch einzelne Dateien (Standardwerte) selektiv löschen, wenn Sie das Frage-Dialogfeld Möchten Sie alle CAD-Einstellungen zurücksetzen? mit Nein beantworten.

Durch das Löschen dieser Dateien werden alle Benutzerdefinitionen auf den Standardwert bei Auslieferung zurückgestellt, wodurch beim nächsten Programmstart Ihre Optionen verstellt sein können.

• laststd
  

Mit diesem Hotlinetool können Sie die letzte Einstellung der Standardwerte wiederherstellen. Somit können Sie auch alle mit cleanstd gelöschten Standardwerte, die sich das Programm zur Sicherheit merkt, wiederherstellen.

• savestd
  

Hiermit speichern Sie die aktuellen Einstellungen der Standardwerte, die Sie selbst vorgenommen haben. Eine Sicherung der vom Programm standardmässig vorgegebenen Einstellungen ist nicht erforderlich, da diese Werte durch das Hotlinetool cleanstd wiederhergestellt werden können.

• reststd
  

Wenn Ihre Einstellungen verstellt oder durch das Hotlinetool cleanstd zurückgesetzt worden sind, können Sie mit diesem Hotlinetool Ihre ursprünglichen Einstellungen wieder einspielen, vorausgesetzt Sie haben diese mit dem Hotlinetool savestd gespeichert.

Hinweis: Führen Sie reststd erst nach einer Überprüfung der korrekten Funktionsweise des CAD-Programms durch.

Sollte ein Problem, das Sie durch cleanstd zu beheben versucht haben, nach der Durchführung von reststd erneut auftreten, führen Sie cleanstd nochmals aus und verzichten Sie anschliessend auf reststd. In diesem Fall müssen Sie Ihre ursprünglichen Definitionen manuell wieder anpassen.

• cleanreg
  

Das Hotlinetool cleanreg findet alle in der Systemregistrierung unter HKEY_CURRENT_USER vorhandenen CAD-spezifischen Einträge, die nicht dem Auslieferungszustand entsprechen, und kann diese bereinigen. Sie können auch einzelne Registrierungseinträge selektiv löschen, wenn Sie das Frage-Dialogfeld Möchten Sie alle Registrierungseinstellungen zurücksetzen? mit Nein beantworten.

Hinweis: Es werden nur Registrierungseinstellungen zurückgesetzt, die nicht dem Auslieferungszustand entsprechen. Um eine Übersicht aller geänderten Registrierungseinstellungen zu erhalten, beantworten Sie das Frage-Dialogfeld Möchten Sie alle Registrierungseinstellungen zurücksetzen? mit Nein.

• lastreg
  

Das Hotlinetool lastreg stellt die letzte Einstellung der Systemregistrierung wieder her. Somit können Sie auch alle mit cleanreg gelöschten Registrierungseinträge, die das Programm zur Sicherheit speichert, wieder herstellen.

• savereg
  

Mit dem Hotlinetool savereg speichern Sie die aktuellen Registrierungseinstellungen. 

• restreg
  

Mit dem Hotlinetool restreg können Sie die ursprünglichen Registrierungseinstellungen wieder herstellen, wenn diese verstellt oder mit cleanreg bereinigt wurden. Voraussetzung dafür ist, dass die Einstellungen zuvor mit dem Hotlinetool savereg gespeichert wurden.

• cleanup
  

Dieses Hotlinetool initialisiert die Bildschirmdarstellung und behebt damit Probleme, die durch defekte Grafikinformationen verursacht wurden. Sie können dieses Tool bedenkenlos verwenden und sollten es immer dann ausführen, wenn die Bildschirmdarstellung nicht korrekt ist. Anwendungsbeispiele hierfür sind z.B. das Fehlen des Startlogos oder die verzerrte Darstellung von Symbolleisten.

Nach der Ausführung des Hotlinetools und erneutem Start in das CAD wird in das private Projekt gewechselt.

• cleanprint
  

Hiermit werden geänderte Druckereinstellungen auf Standard zurückgesetzt. Die Vorauswahl für Windowstreiber steht auf dem Windows-Standarddrucker, für Allplan Vektortreiber auf Kanal 1.

• toolbar
  

Mit diesem Hotlinetool werden die Lage und der Inhalt der Symbolleisten auf die Standardeinstellungen gesetzt, die bei der Neuinstallation des Programms vorhanden sind. Dieses Zurücksetzen erfolgt dabei unabhängig davon, ob Sie die Lage der Symbolleisten als Standardposition gespeichert haben.

Wichtig: Mit dem Hotlinetool toolbar werden die aktuelle und alle gespeicherten Symbolleisten-Konfigurationen gelöscht (Symbolleisten-Konfigurationen, die in einer ubx-Datei gespeichert sind, werden allerdings nicht gelöscht). Führen Sie deshalb dieses Hotlinetool nur auf ausdrückliche Anweisung des technischen Supports aus.

• reorg
  

Hiermit reorganisieren Sie von auszuwählenden Projekten die Projektverwaltung, damit Teilbilder und zugehörige Listen wieder zusammenpassen. Als weitere Option steht Ihnen die Wiederherstellung defekter oder unvollständiger Projekt-Verwaltungsdateien zur Verfügung.

• Benutzer local: Die Verwaltungsdateien für das lokale Leerprojekt werden neu erstellt.
  
• Benanntes Projekt: Die Verwaltungsdateien für das auszuwählende Projekt werden neu erstellt. Die Teilbilder müssen anschliessend neu gewählt und aktiviert werden.
  
• Projektverwaltungsdatei wieder herstellen: Die Projektübersichtsdatei wird neu erstellt.

• updprjattr
  

Hiermit werden die Projektattribute (nicht die CAD-Attribute) eines Projekts aktualisiert. Dieses Hotlinetool sollte nach Durchführung von reorg bei Projekten mit Projektattributen ebenfalls durchgeführt werden, damit diese richtig angezeigt werden. 

• wopro
  

Hiermit werden der Pfad und der Dateiname für ein ausgewähltes Projekt angezeigt.

• listpro
  

Hiermit werden die Projektbezeichnungen aller vorhandenen Projekte mit Pfad und Dateiname angezeigt. Für die Ausgabe können Sie zwischen Bildschirm, Datei und Drucker wählen.

• datwainit
  

Mit diesem Tool können Sie beim nächsten Allplan-Start die Datenkonvertierung starten. Damit können Sie bisher nicht gewandelte Daten automatisch in die aktuelle Version wandeln lassen, wie z.B.: 

• Symboldateien im Bürostandard
  
• Makrodateien im Bürostandard
  
• Private CAD-Benutzerdaten 
  
• Benannte Projekte

• datwaprjs
  

Mit diesem Tool können Sie sofort die Datenkonvertierung aller Projekte starten. 

ACHTUNG! 

Verwenden Sie diese Funktion nur, wenn Sie eine geprüfte Datensicherung Ihrer Projekte besitzen.

• getenv
  

Mit diesem Tool werden Ihnen die Windows-Umgebungsvariablen angezeigt.

• showcfg
  

Mit diesem Tool werden Ihnen die Allplan Systemvariablen angezeigt.

• showreg
  

Mit diesem Tool werden Ihnen die Registry-Einträge angezeigt.

• docsize
  

Hier haben Sie die Möglichkeit, den von Allplan im Arbeitsspeicher vorgehaltenen Platz für alle geladenen Dokumente an die Ausstattung Ihres Rechners anzupassen. 

Bei genügend grossem Arbeitsspeicher können Sie z.B. für die Bearbeitung besonders grosser Pläne die Speicherkapazität für die geladenen Dokumente vergrössern oder bei besonders kleinem Arbeitsspeicher die Speicherkapazität verringern. Die Eingabe erfolgt in MegaByte.

Erfahrungsgemäss sind 8 GigaByte Arbeitsspeicher oder mehr für alle vorgeschlagenen Einstellungen ausreichend. Es spielt jedoch auch immer eine Rolle, welche weiteren Anwendungen Arbeitsspeicher verbrauchen.

Empfehlungen: 

• 256 MB Dokumentgrösse bei Standard Hardwareausstattung
  
• 512 MB Dokumentgrösse bei guter Hardwareausstattung
  
• 1024 MB Dokumentgrösse bei sehr grosser Datenmenge

Hinweis: Beachten Sie, dass auch bei einer höheren Einstellung der Dokumentgrösse ein einzelnes Dokument maximal 256 MB gross sein kann. Wird dieser Wert überschritten, dann erhalten Sie eine entsprechende Meldung und werden aufgefordert, einen Teil der Daten auf ein anderes Dokument zu verschieben. 

Hinweis: Sollte der freie Arbeitsspeicher des Rechners nicht ausreichen, um die Speicheranforderung zu erfüllen, wird eine sogenannte Auslagerungsdatei verwendet. Die Verwendung der Auslagerungsdatei verlangsamt sämtliche auf dem Rechner laufenden Anwendungen.

• alltrace
  

Voraussetzung für die Wirksamkeit dieses Hotlinetools ist, dass die Allplanprotokollierung (Trace) im Menü Service eingeschaltet ist. Zusätzlich zur Ausgabe aller Aktionen des Programms werden dann erweiterte Meldungen ausgegeben, die zur Fehlerbehebung beitragen können.

Beachten Sie, dass durch die hierfür erforderliche eingeschaltete Allplanprotokollierung das Programm sehr langsam wird. Verwenden Sie dieses Hotlinetool deshalb nur kurzzeitig auf Anweisung des technischen Supports zur Fehlersuche.

• charttrace
  

Voraussetzung für die Wirksamkeit dieses Hotlinetools ist, dass die Allplanprotokollierung (Trace) im Menü Service eingeschaltet ist. Zusätzlich zur Ausgabe aller Aktionen des Programms werden dann alle in Allplan 2018 getätigten Funktionsaufrufe in der Datei stdmen.out als Event dokumentiert.

Beachten Sie, dass durch die hierfür erforderliche eingeschaltete Allplanprotokollierung das Programm langsamer wird.

In die Datei stdmen.out werden die Funktionsaufrufe innerhalb desselben Tages immer an das Ende der Datei geschrieben (auch nach einem Neustart von Allplan 2018 oder dem Rechner).

Wird Allplan 2018 an einem neuen Tag gestartet, so wird die Datei automatisch neu aufgebaut.

Auf diese Weise dokumentiert die Datei immer nur den aktuellen Tag.

Die Datei stdmen.out wird beim ersten Aktivieren von charttrace angelegt und befindet sich im Pfad ...\Users\Windows Benutzername\AppData\Local\Temp.

• delsmtcache
  

Um das Arbeiten mit SmartParts zu beschleunigen, können diese vorkompilierten Code nutzen. Dieser Code ist im Ordner \SmartParts in dem Pfad gespeichert, in dem sich Ihre eigenen temporären CAD Daten befinden. Diesen Pfad ermitteln Sie am besten in Allmenu über Service - Windows Explorer - Eigene temporäre CAD Daten (TMP). 

Wurde die Programmierung bestehender SmartParts geändert, dann sollte delsmtcache ausgeführt werden. Dadurch werden die alten Daten im genannten Pfad gelöscht. Auch im Zusammenhang mit cleanstd und dem Löschen von SMT Standardwerten ist die Ausführung von delsmtcache sinnvoll. 

• surfupdate
  

Hier können Sie Oberflächendateien in Projekten aktualisieren. Wenden Sie das Hotlinetool vor allem dann an, wenn Sie in Projekten von Allplan 2013 Oberflächen verwenden, die für Global Illumination angepasst sind. In Allplan 2013-1 werden diese nicht mehr benötigt. 

Wählen Sie ein oder mehrere Projekte aus. Durch die Ausführung von surfupdate werden alle Dateien (*.surf und evtl. damit verbundene Texturen) in das Projekt kopiert, die auch im Ordner STD\Design existieren und in STD neuer als im Projekt sind. Vor dem Überschreiben wird eine gleichnamige Sicherheitskopie mit der Endung *.bak angelegt. 

• remotesrv
  

Hiermit nehmen Sie auf Anweisung des technischen Supports über das Internet an einer Fernwartung teil. Dies ist für bestimmte Support-Dienstleistungen notwendig.